Glosario Taboobet: términos de casino, pagos y cuentas

• El RTP, o retorno al jugador, es el retorno teórico a largo plazo asociado al diseño matemático del juego. No es la cantidad que debe devolver una sesión individual. Consulta las reglas de la versión concreta del juego, en lugar de tratar como universal una cifra encontrada en otro lobby.
• La ventaja de la casa describe la ventaja matemática del operador según las reglas indicadas. Es un concepto a largo plazo, no una predicción de la siguiente ronda. Cambiar el ritmo de juego no convierte la definición en una promesa sobre una sesión concreta.
• La volatilidad se refiere a cómo distribuye los resultados un juego, incluida la frecuencia y la desigualdad con que pueden producirse las ganancias. No indica una apuesta segura ni hace que un juego sea adecuado para el presupuesto de una persona concreta. Conviene leer una etiqueta general junto con las reglas reales del juego.
• Un generador de números aleatorios, o RNG, es un mecanismo que se utiliza para producir resultados de juego aleatorios. Una afirmación sobre equidad o pruebas necesita sus propias pruebas pertinentes. La presencia de la sigla, por sí sola, no demuestra que un sitio o juego concreto haya sido evaluado de forma independiente.

• Un requisito de apuesta es una condición que exige realizar apuestas válidas antes de que se puedan retirar ciertos fondos promocionales o ganancias. La base del cálculo es importante: un requisito aplicado a una bonificación es distinto de uno aplicado conjuntamente al depósito y a la bonificación. Consulta las condiciones de la campaña correspondiente.
• La contribución de los juegos indica en qué medida la actividad en un juego concreto cuenta para cumplir el requisito de una promoción. Que un juego esté disponible no significa automáticamente que sea válido. Comprueba en las reglas de la oferta las categorías excluidas y las distintas tasas de contribución.
• Un saldo de bonificación es dinero o un valor equivalente sujeto a las condiciones de una promoción. No debe considerarse automáticamente efectivo que se pueda retirar libremente. La cancelación, el vencimiento, las reglas de apuesta y las condiciones de retirada pueden afectar a ese saldo restringido.
• Las tiradas gratis son partidas promocionales en juegos concretos y sujetas a condiciones específicas. La palabra «gratis» no elimina las dudas sobre la elegibilidad, el vencimiento o el tratamiento de las ganancias. Un acuerdo de rakeback es distinto: su cálculo depende de la actividad válida y de la fórmula definidas por el programa.

• Una moneda o token identifica el activo que se transfiere. Una moneda de visualización es una unidad que se utiliza para expresar un valor en una interfaz. No tienen por qué ser lo mismo, y que el símbolo de una moneda sea conocido no demuestra que exista una vía de pago bancario.
• Una red identifica la blockchain utilizada para una transferencia. Un activo puede estar disponible en distintas redes, pero el destino debe ser compatible con la ruta exacta seleccionada. Comprobar solo que coincide el nombre del token no basta para verificar la dirección de recepción.
• Una dirección de monedero identifica un destino en una red concreta. Algunas rutas también requieren un memo o una etiqueta. Una clave privada o frase de recuperación proporciona otro tipo de acceso y no debe facilitarse como prueba habitual en una solicitud de asistencia.
• Un hash de transacción o identificador de transacción es una referencia que se utiliza para localizar una transacción en la red. No es lo mismo que un número de caso de asistencia ni que una referencia interna de solicitud de retirada. Indica qué referencia tienes al explicar un problema de pago.
• Una confirmación de red forma parte del reconocimiento de una transacción por la blockchain. La aprobación del operador, el procesamiento en la red y el abono en la cuenta del destinatario son etapas distintas. Que una etapa haya finalizado no demuestra que hayan finalizado todas.

• KYC significa «conoce a tu cliente»: controles relacionados con la identidad y otros datos de la cuenta. Un enfoque basado en el riesgo no significa que la verificación sea imposible. La solicitud concreta y las condiciones vigentes del operador determinan qué información se necesita en cada caso.
• El origen de los fondos se refiere a información sobre cómo se obtuvo el dinero utilizado para una actividad. No es lo mismo que preguntar qué monedero envió la transacción. Una solicitud legítima debe especificar su alcance y la vía adecuada para enviar la información.
• La autenticación adicional añade otro paso al inicio de sesión o a una acción sensible de la cuenta. Su presencia no debe llevarte a compartir un código con otra persona. Utiliza los procesos de autenticación y recuperación verificados de la cuenta.
• Una retirada pendiente es una solicitud que no ha completado las etapas de procesamiento pertinentes. Puede seguir a la espera de revisión, aprobación o transferencia. Pregunta qué etapa falta en vez de dar por hecho que «pendiente» siempre significa que la red va lenta.
• La autoexclusión consiste en restringir el acceso al juego mediante un sistema aplicable o un proceso del operador. No es lo mismo que cerrar sesión, borrar un acceso directo del navegador o tomarse un breve descanso. Comprueba el alcance real del acuerdo en lugar de dar por hecho que abarca a todos los operadores no relacionados.

El significado práctico de un término depende del documento en el que se utilice. Un depósito mínimo corresponde a una vía concreta; el vencimiento de una bonificación, a una campaña determinada; y una referencia de reclamación, a un caso específico. Si un mensaje utiliza un término sin explicar qué acción se requiere, pide una aclaración concreta. Guarda juntos la regla pertinente, la referencia y la fecha para poder comprobar la explicación más adelante.

Fuente y lectura adicional: Gambling Commission: terminología del RTP.