Glossário Taboobet: explicação de termos de casino, pagamentos e conta

• RTP, ou retorno para o jogador, é o retorno teórico a longo prazo associado à conceção matemática do jogo. Não corresponde ao valor que uma sessão individual tem de devolver. Consulte as regras da versão efetiva do jogo, em vez de tratar como universalmente aplicável um valor encontrado noutro lobby.
• A vantagem da casa descreve a vantagem matemática do operador segundo as regras indicadas. É um conceito de longo prazo, não uma previsão da ronda seguinte. Alterar o ritmo de jogo não transforma a definição numa promessa sobre uma sessão específica.
• A volatilidade diz respeito à forma como um jogo distribui os resultados, incluindo a frequência e a irregularidade com que podem ocorrer ganhos. Não indica uma aposta segura nem torna um jogo adequado ao orçamento de uma pessoa específica. Uma classificação geral deve ser lida juntamente com as regras efetivas do jogo.
• Um gerador de números aleatórios, ou RNG, é um mecanismo utilizado para produzir resultados de jogo aleatórios. Uma alegação de imparcialidade ou de testes exige provas relevantes próprias. A presença da sigla, por si só, não prova que um determinado site ou jogo tenha sido avaliado de forma independente.

• Um requisito de apostas é uma condição que exige apostas elegíveis antes de alguns fundos promocionais ou ganhos poderem ser levantados. A base de cálculo é importante: um requisito aplicado a um bónus é diferente de um aplicado ao depósito e ao bónus em conjunto. Consulte as condições da campanha aplicável.
• A contribuição do jogo indica em que medida a atividade num determinado jogo conta para o requisito de uma promoção. Um jogo disponível não é automaticamente elegível. As categorias excluídas e as diferentes taxas de contribuição devem ser verificadas nas regras da oferta.
• Um saldo de bónus é dinheiro ou um valor equivalente sujeito às condições da promoção. Não deve ser automaticamente tratado como dinheiro livremente levantável. O cancelamento, a validade, as regras de aposta e as condições de levantamento podem afetar esse saldo condicionado.
• As rodadas grátis designam jogos promocionais em jogos especificados, sujeitos a condições específicas. A palavra «grátis» não elimina as questões relativas à elegibilidade, à validade ou ao tratamento dos ganhos. Um acordo de rakeback é diferente: o seu cálculo depende da atividade elegível e da fórmula definidas pelo programa.

• Uma moeda ou token identifica o ativo que está a ser transferido. Uma moeda de apresentação é uma unidade utilizada para expressar um valor numa interface. Não são necessariamente a mesma coisa, e um símbolo de moeda conhecido não prova que exista uma via de pagamento bancário.
• Uma rede identifica a blockchain utilizada para uma transferência. Um ativo pode estar disponível através de diferentes redes, mas o destino tem de suportar exatamente a via selecionada. Verificar apenas se o nome do token corresponde não é uma validação completa do endereço de destino.
• Um endereço de carteira identifica um destino numa rede específica. Algumas vias também exigem um memo ou uma tag. Uma chave privada ou frase de recuperação concede um tipo de acesso diferente e não deve ser fornecida como prova de rotina num pedido de apoio.
• Um hash de transação ou identificador de transação é uma referência utilizada para localizar uma transação na rede. É diferente de um número de caso de apoio e de uma referência interna do pedido de levantamento. Ao explicar um problema de pagamento, indique que referência tem.
• Uma confirmação de rede faz parte do reconhecimento de uma transação pela blockchain. A aprovação do operador, o processamento pela rede e o crédito na conta do destinatário são etapas distintas. A conclusão de uma etapa não demonstra que todas estejam concluídas.

• KYC significa «conheça o seu cliente»: verificações relacionadas com a identidade e outras informações da conta. Uma abordagem baseada no risco não significa que a verificação seja impossível. O pedido específico e as condições atuais do operador determinam que informações são necessárias num caso concreto.
• A origem dos fundos refere-se a informações sobre a forma como foi obtido o dinheiro utilizado numa atividade. Não é a mesma questão que saber que carteira enviou a transação. Um pedido legítimo deve especificar o âmbito e a via adequada para o envio.
• A autenticação adicional acrescenta uma etapa ao início de sessão ou a uma ação sensível na conta. A sua existência não deve levar a que partilhe um código com outra pessoa. Utilize os processos de autenticação e recuperação verificados da conta.
• Um levantamento pendente é um pedido que ainda não concluiu as etapas de processamento relevantes. Pode ainda aguardar análise, aprovação ou transferência. Pergunte que etapa continua por concluir, em vez de assumir que «pendente» significa sempre que a rede está lenta.
• A autoexclusão significa restringir o acesso ao jogo através de um sistema aplicável ou de um processo do operador. É diferente de terminar sessão, eliminar um atalho do browser ou fazer uma pausa curta. Verifique o âmbito efetivo do acordo, em vez de assumir que abrange todos os operadores não relacionados.

O significado prático de um termo decorre do documento em que é utilizado. Um limite mínimo de pagamento diz respeito a uma via específica; a validade de um bónus diz respeito a uma campanha específica; uma referência de reclamação diz respeito a um caso específico. Se uma mensagem utilizar um termo sem explicar que ação é necessária, peça um esclarecimento concreto. Guarde a regra, a referência e a data relevantes em conjunto para poder verificar a explicação mais tarde.

Fonte e leitura complementar: Gambling Commission: terminologia RTP.